POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20/09/2025
Versión: 1.0
- Identidad del Responsable
Titular / Responsable del Tratamiento: Joel Nuñez Moscoso (en adelante, “la Casa de Campo” o “nosotros”).
Dirección física: Calle Los Sauces, APV San Juan Bautista, Huayllabamba, Urubamba, Cusco, Valle Sagrado, Perú.
Teléfonos de contacto: +51 992702878 / +51 959666600
Correo electrónico: jonumos123@gmail.com - Marco Legal Aplicable
Esta Política se rige por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú, su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y demás normas complementarias.
Los datos personales se tratan de manera lícita, leal, proporcional y para finalidades determinadas, explícitas y lícitas. - Datos que Podemos Recabar
Dependiendo del modo en que interactúe con nosotros (web, teléfono, mensajería, presencial), podemos solicitar o recibir:
a. Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento (DNI, pasaporte u otro), nacionalidad.
b. Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección, país de residencia.
c. Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias de hospedaje, método de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas si se usan pasarelas externas).
d. Datos de facturación: RUC o documento fiscal, razón social, domicilio fiscal.
e. Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares (ver Sección 11).
f. Imágenes de videovigilancia (CCTV): captadas por cámaras de seguridad en zonas comunes (no en habitaciones ni espacios privados).
g. Comunicaciones: correos, mensajes, formularios de contacto, reseñas, quejas o solicitudes.
h. Datos legalmente exigidos para el registro de huéspedes (por normativa turística y/o de seguridad): documento de identidad, fecha de nacimiento, país de procedencia.
No solicitamos datos sensibles salvo que una necesidad específica lo haga imprescindible (por ejemplo, información médica básica para atender alergias o accesibilidad) y siempre bajo su consentimiento explícito. - Finalidades del Tratamiento
a. Gestión de reservas, check-in, hospedaje y servicios asociados.
b. Emisión de comprobantes de pago y registro contable.
c. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (libros de registro de huéspedes, requerimientos de autoridades).
d. Atención de consultas, quejas y reclamos.
e. Mejora de la experiencia del usuario y optimización del sitio web.
f. Seguridad de personas y bienes mediante videovigilancia en áreas comunes.
g. Envío de comunicaciones informativas o promocionales (previo consentimiento cuando sea requerido).
h. Gestión de estadísticas internas (datos anonimizados o agregados cuando sea posible). - Base Legal del Tratamiento
a. Ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales (reservas y hospedaje).
b. Cumplimiento de obligaciones legales (normas tributarias, de seguridad y turismo).
c. Interés legítimo (seguridad, mejora de servicios, prevención de fraudes) ponderado sin afectar derechos fundamentales.
d. Consentimiento expreso (marketing, datos sensibles, cookies no esenciales). - Carácter Obligatorio de la Información
Los datos solicitados como obligatorios (indicados en formularios) son necesarios para gestionar su reserva o responder su solicitud. La omisión podría impedir la prestación adecuada del servicio. - Videovigilancia
Las cámaras de seguridad están instaladas en zonas de ingreso, pasillos comunes y área de estacionamiento, con finalidad de seguridad. Las imágenes se conservan por un plazo referencial de hasta 30 días salvo que deban conservarse por un incidente específico o requerimiento de autoridad. - Conservación de los Datos
a. Datos de reservas y hospedaje: durante la relación y hasta 10 años para fines contables/legales (o el plazo que la norma exija).
b. Libros/Registros de huéspedes: según plazo normativo aplicable.
c. Datos de facturación: conforme a normativa tributaria vigente.
d. Comunicaciones: hasta 2 años desde la última interacción relevante.
e. Marketing: hasta que retire su consentimiento o se cumpla el plazo informado.
f. Cookies: según la vida útil técnica indicada (ver Sección 11).
Al finalizar los plazos se procederá al bloqueo, anonimización o eliminación segura. - Destinatarios y Encargados
No vendemos sus datos. Podemos compartirlos solo en estos casos:
a. Proveedores de alojamientos tecnológicos (hosting web, correo, sistemas de gestión).
b. Pasarelas o procesadores de pago (si se emplean), que reciben datos directamente.
c. Autoridades administrativas o judiciales que lo requieran legalmente.
d. Servicios de soporte técnico o mantenimiento.
Todos los encargados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. - Transferencias Internacionales
Si algún servicio en la nube (hosting, correo, backups) se aloja fuera del Perú, se adoptarán medidas para asegurar un nivel de protección adecuado conforme la Ley N.º 29733. Al usar nuestros servicios, y cuando corresponda, usted consiente dichas transferencias necesarias para la ejecución de la relación. - Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio puede emplear:
a. Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico (no requieren consentimiento).
b. Cookies de preferencias: guardan configuraciones del usuario (requieren consentimiento).
c. Cookies analíticas: estadísticas de uso (requieren consentimiento salvo anonimización suficiente).
d. Cookies de marketing o seguimiento: solo si se integran herramientas de terceros (requieren consentimiento).
Usted puede gestionar o retirar su consentimiento mediante la configuración de su navegador o panel de cookies (si está habilitado). Bloquear ciertas cookies puede afectar funcionalidades. - Derechos de los Titulares (ARCO y otros)
Usted puede ejercer:
a. Acceso: conocer qué datos tratamos.
b. Rectificación: corregir datos inexactos.
c. Cancelación/Supresión: solicitar eliminación cuando proceda.
d. Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
e. Revocación del consentimiento: sin efecto retroactivo.
f. Información y portabilidad (cuando aplique).
Procedimiento: Enviar solicitud a: jonumos123@gmail.com con asunto “Derechos Datos Personales” indicando nombre completo, documento de identidad, derecho que ejerce y detalle. Podemos solicitar información adicional para verificar identidad. Responderemos dentro de los plazos legales (generalmente 20 días hábiles para acceso y 10 para los demás, salvo prórroga justificada conforme a normativa peruana). - Menores de Edad
El servicio se orienta a público general. Si recopilamos datos de menores (por ejemplo, acompañantes), debe mediar el consentimiento de padres, tutores o representantes conforme a la ley. Si detectamos datos obtenidos sin autorización, procederemos a su eliminación razonable. - Seguridad de la Información
Aplicamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables: control de accesos, contraseñas seguras, cifrado en tránsito (si el sitio utiliza HTTPS), políticas de respaldo y protección física mediante videovigilancia. Ningún sistema es 100% infalible; sin embargo, adoptamos esfuerzos para mitigar riesgos de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. - Exactitud y Veracidad
El usuario garantiza la veracidad y actualización de los datos proporcionados y se compromete a comunicar cambios para mantenerlos correctos. - Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar datos. - Cambios a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, operativos o de servicios. La versión vigente estará disponible en el sitio con la fecha de “Última actualización”. Cambios sustanciales podrán notificarse por medios razonables. - Aceptación
El uso del sitio, la solicitud de información o la realización de una reserva implica la lectura y aceptación de esta Política de Privacidad. - Contacto
Para consultas sobre privacidad o protección de datos:
Correo: jonumos123@gmail.com
Teléfonos: +51 992702878 / +51 959666600
Dirección: Calle Los Sauces, APV San Juan Bautista, Huayllabamba, Urubamba, Cusco, Valle Sagrado, Perú.